İade ve Cayma Şartları Bildirgesi

1. Kapsam

Bu iade ve cayma şartları; web sitemiz üzerinden satın alınan, Zoom veya benzeri çevrim içi platformlar aracılığıyla sunulan dijital eğitim, ders ve danışmanlık hizmetleri için geçerlidir.

2. Sunulan Hizmetin Niteliği

Satın alınan hizmetler;

• Canlı çevrim içi dersler
• Belirli tarih ve saatlerde verilen birebir veya grup eğitimleri
• Dijital ortamda anlık olarak ifa edilen hizmetlerdir.

3. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca:

• Hizmetin ifasına başlanmamış olması halinde, tüketici 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
• Ancak, tüketicinin onayı ile hizmet ifasına başlanan dijital hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu kapsamda,

• Zoom üzerinden ders başlamışsa,
• Dersin bir kısmına veya tamamına katılım sağlanmışsa,
• Hizmet ifası teknik olarak başlatılmışsa
• iade yapılamaz.

4. İade Yapılmayan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılmaz:

• Canlı dersin başlamasından sonra yapılan iptal talepleri
• Katılım sağlanmamış olsa dahi, ders saati geçmiş hizmetler
• İnternet bağlantısı, donanım veya kullanıcı kaynaklı teknik sorunlar
• Kullanıcının derse katılmaması (no-show)

5. İstisnai Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya telafi dersi sağlanabilir:

• Hizmet sağlayıcı kaynaklı teknik aksaklıklar
• Eğitmenin derse katılamaması veya dersin iptal edilmesi

Bu gibi durumlarda kullanıcıya:

• Ücret iadesi veya
• İleri bir tarihte telafi dersi
• sunulabilir.

6. İade Süreci

Uygun bulunan iade talepleri:

• Talebin onaylanmasından sonra
• Ödeme yapılan yöntemle
• 7–14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

7. İletişim

İade ve cayma talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: contact@timbrul.com
• İletişim Formu: Buraya tıklayın